浅析面向社区服务的金融生态圈

发布时间:2018-08-15 作者:文 来源:原创

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重视场景的金融,是商家、金融机构共同期待的"生态蓝海" 。社区金融,更符合场景化金融的需求,实现O2O2B2C的商业生态,搭建消费金融(停车、点餐、住宿、物业、智慧小区)+社区的生态圈。

现在,我们以汽车金融+社区的模式为例子,分享如何利用线上平台打造社区金融服务。

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平台通过经销商、服务商、社区商户输出服务并入驻社区,以提供社区金融贷款和线下实体体验店为入口,去引导业主通过线下体验建立粘性,最终转化为实际消费者,并帮助服务商和平台去传播口碑。

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弱化业主和物业管理公司的传统模式;通过平台大数据沉淀和分析,加入经销商、服务商、社区商户(加盟商)为业主服务,打造全新的社区金融服务

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平台验证业主身份,授信之后赠送会员卡,购买所有的商品及服务都可以享受不同程度的优惠,并且可以使用会员卡的授信消费额度;

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社区周边,口碑良好的商户均可申请入驻到平台,为业主提供更优质、快捷的服务;规模大型、实力雄厚的社区商户和服务商,也可加盟到平台,给予业主更多的优惠福利,让业主依赖于平台,解决社区消费的最后一公里的服务瓶颈;

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社区金融(如何引流)结合线上线下不同的引流模式,给业主带来更多的优惠福利;线上赠送商家的优惠券或免费服务给业主,同时业主注册且授信成功之后赠送会员卡,会员卡根据授信给予业主不同的消费额度(会员等级制);线下体验店给业主带来专业的资讯服务和社交场所,吸引业主去线下体验,由专业的销售人员提供解答与服务,业主能进一步去参与、互动、体验。

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社区金融(如何挖掘需求)根据业主的房产情况、资金状况、消费情况、出行工具四项参考数据,定义贷款金额(会员等级)、消费分期、定向内容推送给业主,供业主更好的根据个人资金情况制定消费计划;

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社区金融(如何让消费产生价值)业主在平台授信成功,平台赠送会员卡,会员卡根据授信情况分为三个额度区间(会员等级);业主可预存资金到会员卡,从而产生一个庞大的资金池;若业主直接消费会员卡的额度,分期付款的形式补回会员卡额度,平台可获得利息;

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商业价值-平台:业主使用会员卡消费或预存资金到平台上,根据不同形式收取利息或汇聚资金池;商户加盟到平台上,可以收取加盟佣金;以平台沉淀的大数据和提供优质客户吸引更多的资金方进入平台;

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商业价值-物业:物业在社区内提供体验店场地,可以向入驻体验店的商户收取佣金,以提供社区业主数据的形式与平台合作,并收取一定的分成,从而为物业公司赢取更多的盈利;

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商业价值-业主:业主在平台快捷的上报物业相关事宜(如:物业报修、物业缴费等);在平台商城享受优惠的折扣价格或者使用积分兑换商品;

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商业价值-商户:在平台上获得稳定客源,提升销售人员的业绩;减少推广成本和营销目标明确,有效的聚焦高净值用户人群(业主)做营销策划推广;

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商业价值-资金方:以平台大数据为前提,入资平台,获得大量的优质客户人群(业主);降低贷款风险,增加贷款业务的业绩;

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商业价值-交互体验:平台在线上提供完整的商品购买体验,打造线上便捷的操作流程;线下体验店有最专业的销售人员为业主进行解答,亦可在体验店享受体验服务,再购买商品。

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社区金融未来展望,利用消费大数据,为用户进行画像,实现客户的分流,并根据消费习惯,提供优质和差异化金融服务。全新社区金融模式,为业主打造更便捷的金融与生活服务,为商户提供更精准的服务信息,为金融机构提供更优质的客户群体,为物业提供更便捷与高效的管理。





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